支援服務
常見問題
Q. 如何租借充電器？
A. 用KUKA-E App / App Clips 掃一掃租借站上的二維碼，繳交按金$99或以信用卡付款後，充電器便會彈出。
A. 於任何一個 KUKA-E 租借站都可歸還，甚至可以跨國歸還。你可於 KUKA-E App / AppClips 首頁地圖找尋附近有空匣的租借站位置，把充電器放進空匣即可。如要確定成功歸還，按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌 >【租借歷史】。
A. 繳交: 按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌>【我的錢包】>【儲值】。
退回: 歸還充電器後，按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌>【我的錢包】>【提現】。按金將會於14 天內以原本的付款方式退回你的帳戶。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 如何使用/取消信用卡付款？
A. 取消信用卡付款: 按 KUKA-E App【首頁】左上方的標誌>【我的錢包】>【信用卡】>【取消】。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 如何增值餘額？
A. 按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌>【我的錢包】>【儲值】 。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 充電器租借費如何計費？
A. 按金：$99 租借費：$6/小時；$30/天（24小時）
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 支援哪些付款方式？
A. VISA / MASTER信用卡 、支付寶、Apple Pay、Google Pay。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 租借充電器的地方和歸還充電器的地方可以不同嗎？
A. 可以。任何一個 KUKA-E 租借站都可借可還，亦支持跨國借還，但要視乎該租借站有沒有足夠充電器或空匣。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 一個帳號能同時借幾個充電器？
A. 一個帳號只能同時租借一個。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 充電器有配備充電線嗎？
A. 有。充電器自帶兩種充電線，可為蘋果、及任何配備 Type-C 接口的電子裝置充電。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 充電器支持哪些手機類型？
A. 充電器自帶兩種充電線，可為蘋果、及任何配備 Type-C 接口的電子裝置充電。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 借出的充電器是壞的/無法給手機充電怎麼辦？
A. 請立刻聯絡客戶服務人員為你處理。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 歸還充電器後，為什麼按金沒有退還？
A. 按金退還需要閣下在 KUKA-E App 內操作：按【首頁】左上方的頭像標誌 >【電子錢包】>【按金】>【退回】。按金將會於 14 天內以原本的付款方式退回你的帳戶。
A. 用KUKA-E App / App Clips 掃一掃租借站上的二維碼，繳交按金$99或以信用卡付款後，充電器便會彈出。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 如何歸還充電器？A. 於任何一個 KUKA-E 租借站都可歸還，甚至可以跨國歸還。你可於 KUKA-E App / AppClips 首頁地圖找尋附近有空匣的租借站位置，把充電器放進空匣即可。如要確定成功歸還，按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌 >【租借歷史】。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 如何繳交/退回按金？A. 繳交: 按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌>【我的錢包】>【儲值】。
退回: 歸還充電器後，按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌>【我的錢包】>【提現】。按金將會於14 天內以原本的付款方式退回你的帳戶。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 如何使用/取消信用卡付款？
A. 取消信用卡付款: 按 KUKA-E App【首頁】左上方的標誌>【我的錢包】>【信用卡】>【取消】。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 如何增值餘額？
A. 按 KUKA-E App【首頁】左上方的頭像標誌>【我的錢包】>【儲值】 。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 充電器租借費如何計費？
A. 按金：$99 租借費：$6/小時；$30/天（24小時）
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 支援哪些付款方式？
A. VISA / MASTER信用卡 、支付寶、Apple Pay、Google Pay。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 租借充電器的地方和歸還充電器的地方可以不同嗎？
A. 可以。任何一個 KUKA-E 租借站都可借可還，亦支持跨國借還，但要視乎該租借站有沒有足夠充電器或空匣。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 一個帳號能同時借幾個充電器？
A. 一個帳號只能同時租借一個。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 充電器有配備充電線嗎？
A. 有。充電器自帶兩種充電線，可為蘋果、及任何配備 Type-C 接口的電子裝置充電。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 充電器支持哪些手機類型？
A. 充電器自帶兩種充電線，可為蘋果、及任何配備 Type-C 接口的電子裝置充電。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 借出的充電器是壞的/無法給手機充電怎麼辦？
A. 請立刻聯絡客戶服務人員為你處理。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Q. 歸還充電器後，為什麼按金沒有退還？
A. 按金退還需要閣下在 KUKA-E App 內操作：按【首頁】左上方的頭像標誌 >【電子錢包】>【按金】>【退回】。按金將會於 14 天內以原本的付款方式退回你的帳戶。